Потерянный перевод

25 ноября 2019 года с виртуального кошелька ГИС ЖКХ (виртуальная карта Мир) оплатил долг по квартплате 49 000 рублей, но ошибся и выбрал реквизиты старого уже закрытого счёта получателя в ПАО МиНБанк. Практически сразу заметил это, перезвонил в поддержку Почта банка, получил ответ что остановить исполнение платежа уже нельзя и в течение 10 дней после возврата невостребованного платежа денежные средства снова будут на моём счёте.   Как выяснилось через 3 недели, ПАО МИнБанк на следующий же день отправил ошибочный платёж обратно в Почта Банк, на мой запрос через сервис Интернет-банка ПАО МИнБанк сообщив дату и номер документа о переводе. Последующая переписка в чате онлайн-банка Почта банк крутилась вокруг ответов - "несколько минут, проверю информацию", "перевожу на оператора" и "необходимо явиться в офис с паспортом и документом подтверждающим перевод" Неоднократные попытки выяснить какой именно документ и от кого (МИнБанка или Почты) необходим, не привели к успеху.  [url=/away/ url=https%3A//a.radikal.ru/a33/1912/33/2ec22fe6c619.jpg]https://a.radikal.ru/a33/1912/33/2ec22fe6c619.jpg[/url] Вторая серия  [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d41/1912/ec/36c5cbcff04d.jpg]https://d.radikal.ru/d41/1912/ec/36c5cbcff04d.jpg[/url] Пришлось идти в офис (ну точнее в будку на почте, которая называется "офис обслуживания", и где сидит одна девочка для нажимания кнопок на клавиатуре без всяких полномочий и доступа к данным) с заранее распечатанным заявлением содержащим все данные, квитанцией с ГИС ЖКХ - подача заняла больше 20 минут, т.к. помимо сканирования всего включая паспорт и мою физиономию, текст моего заявления вручную при мне вносился в компьютер. Итог - информация что заявление будет рассмотрено в течение 18 дней, а банк будет пользоваться моими денежными средствами.  Я думаю это заслуженный ОДИН балл за сервис. Был бы ноль - поставил ноль. Когда средства вернутся, закрою условно-бесплатный кошелёк ГИС ЖКХ и счета в Почта банке, и буду по старому оплачивать коммуналку с имеющихся счетов в других банках за небольшую комиссию, нормальная работа стоит этого.