Закрытие ипотечного кредита

Время идет, Сбербанк не меняется.  Хочу поделиться своей историей о качестве работы Сбера и его отношении к своим обязательствам.   На протяжении многих лет я являюсь клиентом Сбербанка. Так случилось, что все работодатели предпочитали выплачивать заработную плату через этот банк. Так что вполне логично, что когда возник вопрос о получении ипотечного кредита, именно на Сбер пал выбор. Кредит был получен; на протяжении многих лет я своевременно и аккуратно выплачивал его и вот, в этом году настало время его закрытия.  Одиннадцатого ноября этого года через Сбербанк Онлайн я совершил платеж с целью полностью погасить задолженность и закрыть кредит. Сразу неприятно удивило то, что по этой операции я не смог распечатать чек. Просто нет такой возможности в интерфейсе. В дополнение к этому статус операции был не “Исполнено” как это обычно было раньше, а “Исполняется банком”. В этом статусе данная операция пребывает и по сей день (на дату 13.12.2019). [b]Соответственно распечатать чек по данной конкретной операции я не могу[/b]. На мое обращение с данной проблемой в банк сотрудники Сбера в электронном письме предложили мне считать фактом успешного проведения операции само электронное письмо с ответом на мое обращение, а так же сообщили мне о том, что “[i][b]Статус заявки на досрочное погашение кредитного договора в системе Сбербанк Онлайн «Исполняется банком» является конечным статусом. Печать чека в текущей версии Сбербанк Онлайн не предусмотрена.[/b][/i]” Т.е. вы можете осуществить перевод на довольно крупную сумму через Сбербанк Онлайн, но чека распечатать вы не сможете, потому что по воле Сбера “[i][b]Печать чека в текущей версии Сбербанк Онлайн не предусмотрена.[/b][/i]” Мягко говоря, у меня это вызывает легкое недоумение. Интересно что по данному поводу думают в ЦБ  и прокуратуре? Надо будет у них уточнить.   А теперь самое неприятное. Сбер не был бы Сбером, если бы все ограничилось только проблемой с чеком. До сегодняшнего дня Сбер так и не направил документы в Росреестр для снятия обременения с квартиры. Более того, если верить сайту [b]domclick.ru[/b] они ее еще даже не нашли и когда найдут не понятно. Есть ощущение, что придется снимать обременение с квартиры в судебном порядке, чего я очень не хочу.   P.S.  Как я упоминал выше, клиентом Сбера я являюсь уже давно. И все это время я крайне недоволен качеством обслуживания. За все эти годы я не могу припомнить момента, когда что-то прошло без проблем. Каждый раз, когда надо было получить какие-то документы они косячили. Ошибались в адресе, суммах, датах. Все время приходилось все переделывать. Время идет, но в Сбере ничего не меняется.