Очень медленная работа!

13.12.2019 14:26
1895
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставляла заявку на ипотеку в банк. Сам кредит одобрили очень быстро. Отправила документы на недвижимость, проверили быстро, дали положительное решение. Но после начался кавардак. Пишу на почту дать мне контакты моего ипотечного менеджера несколько раз - не отвечают. Сказано что свяжется он со мной в ближайшее время, прошло уже 4 дня - ответа нет. Я даже не знаю свои дальнейшие шаги и, когда планировать сделку, потому что со мной не связываются! Звонила в контакт центр - говорят ваша заявка перенаправлена в центр ипотечного кредитования и с вами свяжутся, когда назначится менеджер. Проходит два дня, три дня, четыре-ответ один и тот же ждите. Сколько еще ждать?! Если бы я знала, что так долго будут просто назначать мне менеджера я бы пошла в другой банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-18T10:31:01+03:00
Добрый день. Сожалеем, но в связи с тем, что процентная ставка по ипотеке у нас практически самая маленькая на рынке, в банк поступает большое количество заявок. Менеджер связывается сразу по поступлению заявки к нему в работу. Информацию мы направили в соответствующее подразделение для скорейшего решения вопроса.  Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
nitusik
2019-12-18T10:45:00+03:00
Добрый день! Да, в понедельник менеджер со мной связалась. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023