На сайте банка заявлена услуга "электронная запись" которая не работает!

13.12.2019 14:31
2023
Оценка
1
Отзыв проверен
В день получения ипотеки в Банк «ФК Открытие» 10.12.2019г. в отделении "Офис 1905г." не выдали карту из-за сбоя в программе, смогли только оформить заявку Ждать уже не было сил. Было потрачено 2 часа времени и нам нужно было ехать завершать сделку с застройщиком в этот день. Для того чтобы получить карту записалась на сайте банка в разделе Предварительная запись https://www.open.ru/enrollment?id=5104591  в электронную очередь на время: 13.00 -13.12.2019г в офис на мичуринском проспекте д.26. О чем есть уведомление по смс. Пришла в к назначенному времени. Оказалось что данная услуга просто не работает-об этом мне сказали в данном отделении. Сотрудники предложили подождать в общей очереди из 10 человек, но предупредили они сегодня работают до 14.00 и что вряд ли успеют меня принять.Возмущает что если есть услуга-то почему она не работает. В разделе Предварительная запись написано "Планируйте визит в банк заранее" на деле эта запись не работает. Значит должен на предварительной записи сидеть специально выделенный сотрудник.  Хотелось бы, чтобы моя жалоба повлияла и данная проблема была устранена, Мне необходимо получить карту, т.к. из-за этого может возникнуть просрочка. И второе почему в разделе жалобы на сайте "Открытие" нет в списке тех отделений на которые я хочу пожаловаться. Они что исчерпали лимит жалоб))
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-30T08:40:38+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше. Спасибо, что рассказали о ситуации. В качестве извинений мы начислим вам 300 бонусов в течение недели. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024