Не начислили процент на остаток

13.12.2019 14:55
2073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.11.2019 после смены условий тарифа Москарты Black, эта карта была мной закрыта. Мне было сказано что в течение 10 дней будет зачислен процент на мою другую карту. Однако процент начислен не был. Я позвонил на горячую линию банка, однако на 30-й минуте ожидания бросил трубку. Очень недоволен таким временем ожидания по телефону при отсутствии альтернативных способов связи с банком помимо личного визита в банк.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-19T16:34:35+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотели бы принести искренние извинения за неудобства, связанные с длительностью ожидания при звонке в банк. При прослушивании Ваших звонков в контакт-центр информация о зачислении процентов, указанная в отзыве, не подтвердилась, однако в процессе одного из звонков было выявлено некорректное информирование относительно порядка начисления процентов при закрытии пакета карточных услуг. Информация уже доведена до руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер. Согласно тарифам на выпуск и обслуживание карт в рамках пакета услуг «Премиальный» проценты на остаток собственных денежных средств, начисленные по картам в пакете услуг, выплачиваются в последний календарный день месяца, но если на начало операционного дня выплаты процентов пакет карточных услуг приостановлен или отключен, проценты не выплачиваются. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка