История о том, как попасть на 3.000

5.12 переводила день на карту с Альфа-банка на Хоум кредит банк. Переводила клиенту Хоум кредита. У меня самой есть рассрочка в данном банке и после такого отношения хочется как можно скорее от нее отказаться. Человек, которому переводились деньги, сообщил, что денег нет. Хотя в альфа банке уже через час подтвердили, что деньги ушли получателю. Служба поддержки хоум кредит банка сообщила, что перевод может идти от 3х до 5и дней. ОК. Через 3 дня деньги все еще не пришли. Через 5 дней (вторник) пробую связаться с банком. 40 минут на линии ожидания закончились тем, что трубку так никто и не взял. Параллельно попыталась связаться с поддержкой в приложении. В итоге через 30 минут оператор ответил, что деньги поступят через 5 РАБОЧИХ дней, о чем мне до этого никто не сообщал. И 1 день  не считается. То есть перевел деньги в четверг, они так же человеку в четверг и поступят. Для понимания всего абсурда, в этот же день мне подруга из Бельгии перевела деньги, которые поступили на счет через 10 секунд! Ок, 12.12 (четверг). Человек, которому переводили деньги, так и не получил деньги, так как его карту заблокировал банк и отправил ее на перевыпуск. Еще раз пытаюсь связаться с банком. Звоню в тех поддержку. Трубку не берут 10 минут, уже по опыту начинаю писать в приложение. В итоге на телефоне никто так и не ответил, хотя ждала 30 минут. Параллельно пытаюсь получить ответ от тех поддержки в приложении. Меня подключает на чат-бот. Сообщаю, что мне необходимо уточнить информацию о переводе. Меня переключает на оператора. Через 5 минут подключается оператор и пишет "Добрый день, у нас нет такой информации." Какой информации, если я вам даже суть вопроса своего не написала. Оператор к слову тут же отключился. Жду подключения другого оператора. В итоге с 20.35 я пятаюсь решить свой вопрос уже с новым оператором. К решению мы приходим только в 20.57. Чтоб вы понимали, за эти 1,5 часа от оператора Хоум кредит банка я получила 8 сообщений. Классная скорость ответов, правда?! Кое как выяснилось, что оказывается, человек, которому я переводила деньги, получил деньги еще в тот же день. Из-за того, что был настолько запущен контроль операцией со стороны банка, хотя думаю, что по номеру перевода, номеру карты и еще куче параметров, как можно было отследить данную операцию, я: 1. не смогла пойти на концерт, за который и переводила деньги человеку 2. Не смогла отменить перевод 3. Деньги мне теперь обратно тоже не вернут От всей души, благодарю тех поддержку хоум кредит банка за потерянные деньги, время, нервы, сорванные планы и "оперативную" работу!