Искажение КИ банком

Банк не идеален, но раньше адекватно воспринимал указание на проблемы и своевременно решал их. Однако, текущая ситуация такова: В очередной раз запросив свою КИ в БКИ (ОКБ, Эквифакс, НБКИ) обнаружил, что текущая задолженность по моей карте рассрочки (лимитом 300 т.р.) составляет аж 1'154'884 руб. Не удивился, т.к. ранее (апрель 2019 г.) банк уже так "косячил" и в чате онлайн-банка зарегистрировал обращение на акутализацию информации по кредитному продукту в БКИ (при этом стоит обратить внимание, что специалисты в чате всячески пытаются убедить, что со стороны банка все передается корректно и неверно выдают информацию БКИ и только после настойчивости получается создать обращение). Итак 25.11.2019 г. зарегистрировано обращение №8340651 со сроком рассмотрения до 05.12.2019 г. При обращении 05.12.2019 г. получаю ответ, что обращением еще занимаются; ждем и 09.12.2019 г. получаем уведомление от банка, что актуализация в БКИ проведена. Выждав несколько дней, 12.12.2019 г. запросил вновь свою КИ и действительно, задолженность изменилась - теперь она составляет всего 1'136'706 руб. с датой актуализации 29.11.2019 г. Т.е. банк тупо уменьшил задолженность на внесенный платеж по рассрочке и чем занимался, "актуализирууя КИ" с 25.11.2019 г. по 09.12.2019 г. - НЕПОНЯТНО. Опять идем в чат и составляем претензию; специалист уверяет что банк выполнил все что необходимо, но регистрирует новое обращение за №8448123 (открыть старое не хотят; логично - ведь можно опять взять 10 дней на рассмотрение). Сегодня, 13.12.2019 г. приходит уведомление от банка, что "метод расчета количества просроченных дней по карте определяется БКИ самостоятельно". У них видимо ИИ что-то не то скурил! Конечно обратился в чат, но операторы упорно не желают разбираться в ситуации; через одного объясняют, что БКИ актуализирует информацию до 10 дней, последний оператор вообще озвучил что до полугода иногда актуализация занимает (причем это со стороны БКИ). На вопрос, почему в уведомлении от банка фигурирует информация о расчете просроченных дней (просрочки по карте нет и не было) - сообщают, что уведомление составлено корректно. Очевидно, что надо оставить жалобу на действия банка через интернет-приемную ЦБ РФ; может это как-то повысит ответственность при обработке обращений клиентов.