Путанный банк

Банк постоянно меняет тарифы, условия обслуживания не особо заботясь об информировании клиентов. Достаточно посмотреть на список изменений в заголовке одного (практически любого) из многочисленных сборников тарифов. Само количество тарифов (только по картам) не помещается на 4 экрана мелким текстом. Форма представления тарифов ужаснейшая. Это гигантские многостраничные таблицы эксель, сформатированные таким образом, что просто просмотреть их можно наверное только на 80" 8К телевизоре, гуляя вдоль него. Причем в некоторые ячейки запихнут текст из нескольких страниц. Другая форма представления тарифов это pdf с отсканированными страницами с мелким бледно голубым текстом. Его даже с лупой прочитать очень трудно. Вытащить текст без системы распознавания не получится. Как всегда, важные примечания внизу мельчайшим шрифтом и (!) напечатаны сплошным текстом, без разбивки по порядку. Все это приводит к тому, что даже сами специалисты банка (особенно учитывая текучку кадров) не могут (и не успевают) разобраться в тарифах. Выяснение того, что из-за изменения условий (по-тихому) премиального обслуживания, не положена надбавка к "моей копилке" заняло 4 дня. Да и сами формулировки тарифов (особенно примечаний) сделаны так путано, что понять их с первого прочтения крайне тяжело. Все эти трудности тарифов надо умножить на существующие "тарифные планы". Не мудрено, что выяснение любого вопроса занимает не один поход в банк и многодневную переписку с малопонимающими сотрудниками. "Самый лучший" интернет-банк вообще ни о чем. Нельзя даже сделать экспорт выписки по СЧЕТУ. Убогое сборище картинок без всплывающих подписей о их назначении.