Неправильно начисленный кэшбэк

Уважаемый jkzgu, добрый день! Благодарю вас за обращение. Для нас важно, чтобы клиент обладал полной информацией об условиях обслуживания. Поэтому постараюсь подробно ответить на ваши вопросы. По вашей карте действительно начисляются бонусы за покупки в размере 2 баллов за каждые 30 рублей. При этом обращаю внимание, что в случае осуществления возврата по операциям, за которые ранее были начислены баллы, в соответствии с условиями обслуживания производится вычет начисления в размере начисленных ранее за эту покупку РЖД-бонусов. Кроме этого в расчет не попадают операции, имеющие MCC-код из перечня исключений. С полным списком Вы можете ознакомиться на [url=https://api.rosbank.ru/doc/5ce7c5680bf9c.pdf?_ga=2.70521748.545763120.1576666046-379522844.1558943957" target="_blank]сайте Банка[/url]. Также Вы можете обратиться в контакт-центр Банка и предоставить адрес вашей электронной почты, на которую мы направим информацию, по каким операциям не были начислены РЖД-бонусы. Надеюсь, что мой ответ поможет вам разобраться в условиях обслуживания и в дальнейшем комфортно осуществлять финансовое планирование. Дополнительно сообщаем, что условиями обслуживания в Банке не предусмотрена подготовка и предоставление детализации по операциям и количестве начисленных баллов. Данную информацию Вы можете получить из выписки и в личном кабинете. В то же время мы приняли решение на исключительной основе направить на вашу электронную почту перечень операций, по которым был начислен cashback за ноябрь. Обращаем внимание, что по ряду операций, совершенных в ноябре, подтверждение от платежных систем поступило в следующем месяце. Соответственно, cashback по ним начислен именно за декабрь. Надеюсь, что мой ответ поможет разобраться в условиях начисления бонусов по вашей программе. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК