Никакого терпения не хватит, чтоб дозвониться. Не тратьте свое время

13.12.2019 17:25
2276
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонок на удержании на протяжении 1:40 мин!. Нет Ответа! Я вашу дурацкую мелодию уже триста тысяч раз прослушала!!! Звонок срочный! Бесит!!! И это Горячая линия называется??? Спустя 11 лет, расторгаю все отношения с банком,это уже ни в какие ворота, нервы дороже. Видно, что ХК утратил клиентоориентированность.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-14T11:28:59+03:00
Добрый день. Действительно, очередь и загруженность контактного центра имеет место быть. В телефонном разговоре обсудили вопрос, с которым Вы обращались в контактный центр, принесены извинения. Для дальнейшего сопровождения договора направлены рабочие координаты, буду рада сопровождать Вас в обслуживании лично. В индивидуальном порядке за потраченное время для разбирательства вопроса направлен маленький комплимент на Ваш счет. Приятно поговорить с понимающим и душевным человеком. С уважением, эксперт Елена.
F*******@mail.ru
2019-12-18T18:50:48+03:00
Елена, благодарю Вас лично, за участие в решении проблемы. Как и обещала сотрудник банка в личном разговоре, проблема была решена. Желаю банку все же решить вопрос с горячей линией. На то она и "горячая" чтобы быть всегда с клиентом
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024