Блокировка дистанционного обслуживания

Компания ооо «пром-рия» инн 272***618, заключили договор на обслуживание счета. Через месяц в рамках Фин мониторинга поступил запрос на предоставление документов (все Документы были направлены во время и в необходимом объёме, комплектность подтвердил персональный менеджер), ещё через месяц был направлен повторный запрос ( Документы в полном объёме были также предоставлены, комплектность подтвердил персональный менеджер) . После чего было получено сообщение «Уважаемый Клиент! Предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено, бизнес карта заблокирована. Идём в банк и получаем стандартные ответы: 1. Платите через кассу. 2. Пишите в личный кабинет. Делаем платежи через кассу, из 5 платежей пропускают 3, по двум делают блок с формулировкой необоснованность платежей ( забавно, 3 платежа которые пропустили были идентичны 2-ум заблокированным), месяц занимаемся перепиской и обосновываем целесообразность платежей ( в итоге согласовали). Просим разблокировать дистанционное обслуживание тк занимаемся перепродажей материалов и неудобно постоянно ездить с бумагами в офис для совершения платежей. Написали 5 писем - ответ один платите в кассе, обосновывать почему мы заблокировали удалённый доступ мы не должны см. 115-фз) через 6 месяцев идут навстречу и высылают перечень документов которые нужно предоставить, направляем кипу бумаг. Ждём, ждём, проходит положенное время на предоставление ответ, набираем в кол центр ответ: «извините Вашим обращением никто не занимался, ответят завтра». Ждём, ура ответ в одно предложение, даже не на бланке ( это как же нужно не уважать компании) : «все не то, решение не изменилось».   впечатление от обслуживания: из «+»  1.в личном кабинете все интуитивно расположено 2. хороший интерфейс 3. можно формировать онлайн отчеты из «-» 1. У нас до сих пор заблокировано дистанционное обслуживание, 2. нет никакой конкретики какие документы нужно дослать чтобы доказать, что компания не занимается противоправными делами 3. в офисе только разводят руками (практического совета никто не даёт и это самое печальное). вывод: пользуйтесь другим банком. ну а мы надеемся на долгосрочное сотрудничество с ПАО Сбербанк)