Ужасное обслуживание , в клиентах сотрудники не заинтересованы

13.12.2019 18:47
2023
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день ! Мой муж Некрасов Е.А обратился в банк на улице Желябова , 12 декабря 2019. Цель обращение в отделение - предодрбренный кредит через колл-центр. Предварительно оформив заявку по телефону, сотрудник сообщила условия и они были без финансовой зашиты . Но обратившись в отделение банка , столкнулись с грубостью сотрудника и хамским отношением ! Сотрудник отказала в получении кредита без страховки ( хотя тут же был совершён звонок в колл центр и сотрудники сообщили , что это добровольное решение клиента и кредит можно получить без финансовой защиты ). При этом сотрудник отказалась выдавать кредит ! Сказала просто «ну вы можете уходить». Она что служба безопасности или директор банка , чтобы отказывать клиенту в выдаче кредита ?! Кредит естественно брать не стали у данного сотрудника , вечером позвонили из колл цента и пригласили оформить кредит без страховки , в другой офис , который находится а отдалённом районе города . Что было крайне не удобно . Уважаемые сотрудники , имейте совесть и уважение к клиентам ! Потеряли кучу времени на поездки , нервов и банк оставил очень не приятный осадок . Впервые столкнулись с таким обращением.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-16T18:02:32+03:00
Уважаемый Natalya2209! Из Офиса Банка поступила информация, что с Клиентом 16.12.2019 г. связывался сотрудник. В ходе телефонного разговора Клиент подтвердил, что ситуация урегулирована. Рады, что Клиент получил кредит на тех условиях, что были им изначально запрошены. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025