Восточный Банк

Незнание сотрудников, отказ в приеме претензии, отказ в досрочном закрытии кредита

13.12.2019 21:04
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение 29.11.2019 заплатить ежемесячный платеж по кредиту за декабрь. По кредиту производила ежемесячно платежи больше чем сумма ежемесячного списания. По графику кредит до марта 2020, но по моим подсчётам суммы заплаченной мной должно было хватить для его досрочного закрытия. При обращении к сотруднику с этим вопросом, он ответил ,что кредит нельзя закрыть, так как не хватает денежных средств. Я очень удивилась и написала претензию.позже позвонила на горячую линию и мне ответили ,что по кредиту были оформлены кредитные каникулы, непонятно каким образом, так я данную услугу не оформляла. Пришлось обратиться ещё раз в офис по адресу г. Ковров проскет Ленина д.49 и попросила сотрудника принять от меня ещё одну притензию, на что сотрудник отказал мне. Я опять позвонила на горячую линию с этим вопросом и мне ответили, что у меня все таки есть денежные средства на счету, но их нужно перевести для списания кредита на карту. 12.12.2019 обратилась в отделение и попросила досрочно закрыть кредит, на что сотрудник ответил, что примет заявление ,но нужно ждать 45 дней для закрытия!!!! При этом выдал мне справку о задолженности по кредиту где не написана даже сумма задолженности на сегодняшний день. Попросила написать ещё одну притензию, сотрудник не хотя принял, выдал по моей просьбе мой экземпляр, на котором даже не указан номер обращения. В итоге кредит до сих пор не закрыт, за каждый день идут начисления процентов.ужасный банк!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-18T12:35:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался наш специалист. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, задолженность по договору отсутствует. Заказать справку о состоянии ссудной задолженности Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
user1205441
2020-01-17T18:09:13+03:00
Проблема решена.кредит закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка