Минусов больше, чем плюсов. Навязанные услуги и некомпетентность.

Один из важнейших шагов любого современного человека – приобретение собственного жилья. Квартира выбрана, но денег не хватает. Выход есть, ипотека! Как зарплатный клиент ПАО "Сбербанк" я конечно же выбрала их для оформления ипотеки (кредитный договор от 24.05.2019 № 122249). И вот с чем я столкнулась. 1. Навязанные услуги - ипотека одобрена, задаток за квартиру внесен. И вот перед самой сделкой специалист Сбербанка сообщает, что страхование согласовано в дочерней компании банка - Сбербанк страхование, и внесение изменений невозможно! Оцените разницу в стоимости: в другой компании - 8тр, Сбербанк страхование - 16тр. Кое-кто делает план за счет клиентов!  2. Высокая процентная ставка - пр начальной обещании процентной ставки в 9-10% реальная процентная ставка 11,1%! В других банках реально меньше! От диалога о снижении ставки при чуть ли не ежемесячном снижении ставки у конкурентов отказываются, не смотря на то, что лояльный зарплатный клиент на протяжении 10 лет; 3. Услуга "изменение даты платежа" - не сообщают все существенные условия предоставления услуги. Заплатив очередной ежемесячный платеж 10 декабря решила воспользоваться данной услугой, и вот после подтверждения узнаю, что придется делать еще один платеж в декабре 2019г. Банк вводит клиентов в заблуждение путем сокрытия существенных условий предоставления услуги. На просьбу отменить изменение даты платежа ответ - категорично нет!  Подведем итог: + первоначально одобряют большие суммы чем другие банки; + удобное мобильное приложение; - жестко навязывают услуги дочерних компаний; - высокая процентная ставка по ипотеке и отсутствие диалога с клиентами по этому поводу; - сокрытие существенных условий предоставления услуг, сопутствующих ипотеке; - некомпетентность сотрудников. Выводы для себя сделала - нужно уходить в другой банк и рефинансировать ипотеку в другом банке.