Плохо всё

Уважаемый ickwo! Благодарим вас за отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Мы провели проверку по вашему обращению, по результатам которой сообщаем, что информация со стороны сотрудника Контакт-центра относительно действующих у вас каналов доступа в систему PSB-retail. Информация о данном факте доведена до сведения руководителя подразделения для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Мы сожалеем о том, что в рамках консультации вы не получили исчерпывающих комментариев по сложившейся ситуации в связи с чем, приносим вам наши искренние извинения за причиненные этим неудобства. Хотим отметить, что при обращении в офис банка сложившаяся ситуация была урегулирована. Относительно подключения услуги СМС-информирования сообщаем, что в преддверии новогодних праздников банк хотел позаботиться о наших клиентах, а именно о безопасности их средств на картах в этот период. Риск стать жертвой мошенников именно в праздники повышается, поскольку в эти дни люди отдыхают, много путешествуют и расплачиваются банковскими картами, поэтому злоумышленникам проще получить данные карт. В связи с этим вам была подключена услуга СМС-информирования с бесплатным льготным периодом - 30 дней, чтобы вы могли протестировать услугу и понять на практике ее необходимость. СМС-информирование - простой и надежный способ защиты карты от мошеннических операций. Бесплатный период действия услуги - 30 дней с момента совершения первой финансовой операции по счету карты. О подключении к услуге Банк направил вам соответствующее уведомление. Напоминаем, что отключить услугу возможно: - в интернет и мобильном банке (не выходя из дома); - в офисе Банка; - позвонив в контакт-центр по бесплатному телефону: 8 800 333 03 03; - в банкомате ПСБ. По имеющийся в нашем распоряжении информации, 03.12.2019 услуга была отключена. При этом, по окончании бесплатного периода, банк направлял клиентам СМС-уведомление с напоминанием и способами отключения. Относительно отсутствия начисления баллов по карте «Твой кэшбэк» можем уточнить, что условиями участия физических лиц в программе лояльности «Кэшбэк» определено, что начисление балов осуществляется при суммарных оборотах» по карте от 5000 руб. в месяц. В случае отсутствия необходимого количества оборотов в месяц начисление баллов кэшбек не осуществляется. С полной информацией об условиях вы можете ознакомиться в любое время на официальном сайте банка. Еще раз примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.