Неисполнение банком своих обязательств по кредитному договору

13.12.2019 21:26
2932
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!13.12.2019 мной был погашен кредитный договор 055/9055/14/38198474 от 12.04.2014г в полном объеме. В данном договоре прописано, что залогодержатель после полного погашения обязан выдать закладную на руки. Сотрудники сбербанка утверждают, что у них поменялся внутренний регламен и ничего они больше не выдают. Но во-первых, со мной банк не подписывал никакого дополнительного соглашения к договору об изменений условий. И второе: это полностью противоречит ч2.ст17 закона РФ об ипотеке (где прописано, что банк обязан Незамедлительно выдать закладную на руки)  Пытались решить этот вопрос с руководителем ипотечного отдела 9055/0308, но к сожалению сотрудница полностью некомпетентена. Услышать нас никто не захотел и отправили нас решать все вопросы только через приложение ДомКлик. Также в отделение у нас не приняли заявление- претензию на выдачу, сославшись, что не могут даже зарегистрировать входящий номер.Впечатления самые ужасные. Я в течении 5 с половиной лет исправно платил платежи, без задержек. А тут такое отношение ((У нас срочная сделка, есть покупатель  на нашу недвижимость и конечно ждать 30 дней и больше никто не будет.Наша закладная со слов сотрудников в банке. Так может банк всё-таки исполнит наконец и свои обязательства и выдаст положенный мне документ, чтобы я смог в кратчайшие сроки сдать на снятие обременения в Росреестр. Очень прошу помочь решить нашу проблему. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-21T10:29:18+03:00
14.01.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-14T10:08:41+03:00
Здравствуйте! По условиям договора, снятие обременения происходит в течение 30 дней. Если банку потребуется проведение дополнительных мероприятий, то срок рассмотрения может быть продлён. Я также проверила работу сотрудников - нарушений нет. 23.12.2019 обременение было снято. Для получения информации необходимо заказать выписку из ЕГРН на сайте Росреестра или Госуслуг, либо обратиться в ближайший МФЦ. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка