Здравствуйте, моя фамилия

13.12.2019 21:44
2131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
... именно с этой фразы начинаю свои разговоры с представителями МКБ в течение 3-4 недель.  Предыстория: клиент банка более 5 лет, поменяла фамилию, в связи с этим банк запросил новые документы, плюс перевыпуск карты. Заполнила заявление на перевыпуск в отделении Автозаводское(последний бесплатный в рамках моего пакета). Карту перевыпустили, но на девичью (!!!) фамилию. Далее были визит в отделение и многократное общение с сотрудниками по телефону, прошло как минимум три недели, карты до сих пор нет. По словам тех же сотрудников отделения ситуация на контроле у начальника/директора/менеджера отделения -да-да, действительно "сложный" случай, клиент отзывается платить за перевыпуск карты из-за косяка сотрудников, ну надо же... Уважаемый банк МКБ! ваша репутация стоит явно дороже, чем 875 р за перевыпуск карты.  Ускорьтесь пожалуйста.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-25T16:52:26+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования ситуации руководитель офиса инициировал перевыпуск карты без взимания комиссии. Несмотря на то, что взамен классической карты была выпущена карта золотой категории, условия обслуживания по карте остались неизменными. Искренне надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
Sbabus
2020-01-20T16:06:01+03:00
Проблема решена, не так гладко, как могли бы, но... Спасибо хоть так))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка