Банк «Открытие»

Банк, которому плевать на клиентов

13.12.2019 23:32
2281
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Представьте ситуацию: ночь, Вам через 2 часа вылетать в другую страну. Надо бы пополнить кредитную карту до 25 числа, чтобы не выйти за льготный период... как вдруг мобильное приложение Бинбанк 2.0 не работает. Думаю, ладно, скачаю приложение уже обновлённого банка Открытие, но вот незадача, оно не скачивается из AppStore. Ради него, видите ли, я должна обновлять всю систему.  Звоню в контактный центр: переводят на 3 разных специалистов. И вдруг девушка заявляет: а у Вас новые условия обслуживания, но я Вам не скажу, смотрите на сайте с 16 декабря. Как бы на минуточку я раз 5 сказала, что буду в другой стране без связи. После очередного перевода на другого сотрудника вообще выясняется, что карта и вовсе заблокирована в связи с миграцией. Хочется спросить людей в этом банке: вы адекватные?! Пишу отзыв за 2 часа до самолёта, карта блокирована у меня, у мужа, у свекрови, у которой ближайшее отделение банка в 300км, а дата платежа - 25 декабря!!! Мы узнали о блокировке карт совершенно сейчас случайно, сидя в аэропорту. Чудесный сервис
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-14T12:41:16+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с некорректной консультацией на горячей линии. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами качества обслуживания контактного центра. Ваша кредитная карта мигрирует в "Открытие". В связи с этим у вас появятся новые условия. Не стоит переживать. До конца декабря вам не требуется вносить сумму для льготного периода кредитования или минимальный платеж. И это не будет считаться нарушением. Суммы сформируются после новогодних выходных, которые нужно будет внести до 24.01.2020г (ЛПК) или до 31.01.2020г (минимальный платеж). Карта у вас переходит на новый тариф "Opencard кредитная". С условиями сможете ознакомиться на [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_credit.pdf?_ga=2.41246694.579221304.1576314931-992098456.1572258572]сайте[/URL]. Бонусные рубли перенесем в соотношении 1:1. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка