Полнейшее отсутствие ориентира на клиента

03.12.2019 г. заключили договор №14004984746 на потребительский кредит с ООО "Сетелем Банк" в г. Тверь, пр-т Чайковского. Запрашиваемая сумма кредита составляла 200 тыс. руб.  До посещения банк было несколько звонков и смс с приглашением посещения данного отделения. При оформлении сотрудником банка данного договора был оформлен страховой полис №140049847 СП2.2 от 03.12.2019 г.  стоимостью (на минуточку 81 077,04 руб., что составляет более 40% от самого кредита)  + смс информирование. Итог: сумма, которая ушла в кредит равна 285817, 04 руб.!!! Так как услуга страхования является сугубо добровольной, то я вправе от нее отказаться и не оформлять. НО, мы услышали от сотрудника банка  совсем не новые для многих слова: "В случает отказа от страховки банк вам потребительский кредит не одобрит". Если человек пришел в банк воспользоваться заемными средствами, значит они ему нужны и значит можно ему навящево (очень даже)) оформить полис с  завышенной стоимостью. (думаю, что были различные варианты стоимости/программы страхования, которые имеют меньшую стоимость).  Мы бы не против оформить страховку без возврата, но не в таком размере. Повторюсь  стоимость страхового полиса составила более 40% от "тела" кредита. При этом сотрудник утверждала, что это уже одобренный банком кредит с готовым пакетом услуг.... Эти слова вызывают сомнение. Наиболее правдивым (мне кажется)  является факт продажи сотрудником наиболее дорого полиса, что повлияет на уровень личного дохода сотрудника с данной продажи. Не думаю, что "открою Америку", указав, что личный заработок сотрудника банка напрямую зависит от  продаваемых ими  продуктов банка или услуг  СК. Заявление об отказе от страховки написано в обе организации, участвующих в данном кредите: 1. 06.12.2019 г. в законные сроки мы отправили в адрес ООО  СК "Сбербанк страхование жизни"  (далее СК) по адресу: 300041, г. Тула, ул. Коминтерна, дом 31 на фирменном бланке заявление об отказе от данного страхового полиса.  Заявление отправлено Почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.  Почтовый идентификатор данного письма: 17001642012628 (письмо получено).  2. в ООО "Сетелем банк" так же было написано заявление об отказе от страховки. Почтовый идентификатор письма: 17001642012611 (письмо готово к получению с 09.12.2019 г, но до сих пор не получено). Считаю, что данный страховой полис был продан сотрудником банка ООО "Сетелем Банк" путем ввода в заблуждение клиента +  настойчивым навязыванием данного продукта.  Во избежание ситуаций, которые негативным образом могут сказаться на репутации ООО "Сетелем банк"  прошу обратить внимание на то, какие продукты страхования (в частности что касается стоимости страховых полисов) предлагают ваши сотрудники.Очень надеюсь на положительный исход решения данного вопроса. В противном случае оставляю за собой право обращения  в вышестоящие контролирующие инстанции. Ответ можно отправить по подтвержденному адресу эл. почты: offise_*********@mail.ru или Почтой России по указанному в заявлении адресу обязательно заказным письмом (то есть с присвоением почтового идентификатора). Благодарю за внимание!