Заблокировали карту. Разблокировать никто не может

В начале истории сразу скажу, что пишу от лица матери. А вот собственно сама история: Обратились в Сбербанк за кредитом(один уже есть-это важно в дальнейшем), завели заявку через Сбербанк онлайн, заявка провисела на рассмотрении 2 дня, а мама, к слову, является зарплатным клиентом. Спустя два дня позвонили, сказали, что в заявке ошибка и нужно обратиться в отделение, какая ошибка не сказали, просто нужно подойти с паспортом. Ладно, офис недалеко от дома, можно зайти. В итоге в отделении ранее заведённую заявку отказывают и заводят новую (видимо под конец года решили начать выполнять план), плюс к этому ещё и навязали страхование. Скажу от себя, я не против агрессивных продаж, каждый продаёт, как может, но вот только на эту девушку(сотрудницу) не действовали абсолютно никакие отказы и возражения! В итоге, решив подключить, дабы скорее избавиться от этого тренинга по продажам, также сразу было принято от неё отказаться позднее, благо все знают, что это возможно. Правда ещё не успели, надеюсь хоть здесь проблем не возникнет. Ну да ладно, суть не в этом! Заявку в итоге одобряют, деньги зачисляются на счёт, сразу списывают деньги за страхование. Дальше была необходимость перевести эти деньги на карту другого клиента другого банка. Делали через приложение другого банка. Вот тут самое интересное, карта блокируется по причине мошеннических действий. Ладно, не беда, бывает. Сам работаю в этой же сфере, все понимаю. Но ещё ни в одном банке не было так сложно ее в итоге разблокировать. В колл центре заставляют идти к банкомату и брать код клиента, который в итоге ваши системы по какой-то причине не могут распознать, соответственно и разблокировать карту тоже не представляется возможным. После отправляют в отделение банка, написать заявление, которое будет рассматриваться несколько дней, но вот незадача, в воскресенье платёж по первому кредиту! Сообщение пишу в субботу, из за работы подъехать возможности нет, в воскресенье ни одно отделение в городе не работает! И что тогда получается, будет просрочка потому что ваши системы не распознают код клиента, по-моему это совсем не моя вина. Вы будете исправлять кредитную историю? Платить пени? В чате так вообще повторяют, как попугаи, что нужно обращаться в контактный центр! То, что там помочь ничем не могут-пропускают мимо ушей и продолжают общаться шаблонными фразами, не пытаясь даже решить вопрос. Ну да, время то идёт, оклад тоже. Ещё было предложение внести платёж в отделении банка, но вот то, что все деньги находятся на заблокированной карте, почему-то опять же слышать не хотят! Никогда ещё не было столько негатива от использования банка. Отзыв здесь так вообще пишу впервые, но может хоть он поможет решить проблему максимально оперативно, потому что через каналы банка не удаётся. Уважаемые надзорные органы Сбербанка, очень надеюсь на закрытие вопроса в кратчайшие сроки. Заранее спасибо!