Как Росбанк «зажимает» деньги

14.12.2019 13:19
3146
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся счастливым обладателем ПБУ Сверхкарта+ По окончании срока действия карты, она не была перевыпущена, т.к. пакет Сверхкарта+ более не актуален. Выпускать карты из текущей линейки не хочу, поэтому обратился в отделение с целью закрыть счета и забрать остатки средств. Каково же было мое удивление, когда операционист сообщила мне, что забрать остатки через кассу я могу только с комиссией, в соответствии с тарифами банка. На мое возражение, что данный тариф не должен применяться к ситуации, когда остаток возвращается через кассу по причине закрытия счета, мне ответили, что комиссия будет и в этом случае тоже. Уважаемый Росбанк, считаю данную вашу позицию неправомерной, ибо вы не оставили мне способа забрать свои собственные ДС и распрощаться с вами без дополнительных затрат. Прошу прокомментировать.
Росбанк
Росбанк
2019-12-18T14:34:20+03:00
Уважаемый vvm_spb, добрый день! Благодарим вас за обращение. На данный момент с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации и предложил помощь в решении вашего вопроса. Надеемся, Вы остались довольны оказанным содействием. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
vvm_spb
2019-12-18T14:35:51+03:00
Перезвонил представитель Росбанка. Вопрос решили. ДС вернули через кассу без удержания комиссии.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024