Сервис ужасный!

14.12.2019 15:05
2107
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 14 декабря 2019 года пришла в офис банка Открытие в г.Волгоград, для того, чтобы продлить вклад и открыть новый! Столкнулась с тем, что за 2 часа ожидания, очередь продвинулась на 3 человека!!   На мой вопрос, время работы с 1 человеком где-то регламентировано у вас??? Человек, назвавшись кассиром сказала, что нет! Надо час просидеть одному,вот час с ним и будет операционист сидеть! Позвонив на горячую линию, мне тоже ответили, что не компетентны в данном вопросе и перевели на др линию, где трубку так никто и не взял (ожидала я на линии 5 минут)  Вклад я там не открою, а тот, что закончился не пролонгирую просто потому, что всем на все наплевать!  Мда уж, слово сервис и значение его этому банку не чуждо! Хорошо,что рынок конкурентоспособен и есть возможность вложить деньги в др банковское учреждение, где хоть кто-то обратит внимание на клиента!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-18T12:02:05+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы постоянно работаем над сокращением времени обслуживания наших клиентов. Отметим, что время ожидания зависит не только от того сколько клиентов в офисе, но также и от вопросов, по которым они обратились. Коллеги передали, что с вами связались и урегулировали вопрос. Все верно? Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
EEm27
2019-12-18T12:45:13+03:00
Да,связались! Договорились на субботу встретиться
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024