Совкомбанк - Халва, скрытые условия по партнерам

Являюсь пользователем карты "Халва". У данной карты есть партнеры, при покупках у которых есть повышенный кэшбэк. Партнеры и условия получения кэшбэка прописаны в приложении Совкомбанка. Довелось воспользоваться услугами Яндекс Такси, оплатил я услугу онлайн с помощью телефона посредством Google Pay.  Данный сервис (Яндекс Такси) заявлен в приложении, как партнер, для которого указан способ покупки - "купить товар онлайн с доставкой", что собственно я и сделал, оплатив поездку через приложение Яндекс Такси через Google Pay. Однако обнаружил, что в истории операций транзакция не отображается партнерской. Написал через приложение в поддержку, изложил суть, приложил скрин. Получил ответ от сотрудника Евгении Ф-вой, что покупка будет считаться партнерской только при привязке карты Халва к приложению. Что за скрытые условия? На мой аргумент, что данное условие не прописано в приложении Евгения продолжала твердить про необходимость привязки карты. Однако в описании партнера Яндекс Такси сказано что "Для оплаты в [b]РАССРОЧКУ [/b]привяжите к сервису карту Халва". Я же приобретал услугу за счет собственных средств, как это предусмотрено в приложении (что обозначено как "Доступна оплата в приложении"), т.е. единственное обозначенное для меня условие оплаты онлайн я выполнил. Евгения продолжала гнуть свою линию, а вскоре вообще вышла. Написал повторно и спросил как будет решаться проблема с некорректным отображением операции с партнером, а в ответ услышал снова указание о необходимости привязки карты, о котором в приложении ни слова. Считаю, что Банк в лице Евгении Ф-вой не проявил абсолютно никакой заинтересованности в решении проблемы и ввел меня в заблуждение относительно условий для данного вроде бы партнера (по факту не партнера видимо). Квалификация и клиентоориентированность чата вообще разочаровали. Рекомендовать Совкомбанк и карту Халва для пользования не могу, адекватной обратной связи в рабочем режиме не получил.