Безразличие!

15.12.2019 10:38
3021
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Что нужно сделать, что бы руководство Росбанка начали обращать внимание на эффективность работы отделов !?  С таким отношение к проблемам, просто хочется взять и выбрать другой банк, где за считанные минуты, даже не дни, решаются все вопросы!  Итак,  обращался несколько раз в контактный центр. оставлял заявки , по которым вышли все сроки, а ответа так и нет ...  06.11 - 00201911060371  25.11- 00201911250644 06.12- 00201912060489 12.12.- 00201912120291  16.12 - пишу обращение в ЦБ!  Всех благ !
Росбанк
Росбанк
2019-12-19T09:57:25+03:00
Уважаемый Mkanyukov, добрый день! Приношу искренние извинения за длительное рассмотрение перечисленных обращений. На данный момент мы предоставили ответ на них через каналы Банка. Кроме этого позвольте предоставить ответ на ваш комментарий. В соответствии с федеральным законом "О банках и банковской деятельности" № 395-1 Кредитная организация обязана осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Обращаю внимание, что 25.10.2019 – пятница, в выходные Банк не осуществляет операционную деятельность, поэтому денежные средства были корректно зачислены на ваш счет на следующий операционный день - 28.10.2019. Нам жаль, что взаимодействия с Банком послужили причиной для написания данного отзыва. В то же время мы действовали в строгом соответствии с законодательством и подписанными обязательствами. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024