Невозможно связаться с менеджером

15.12.2019 11:20
2947
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.12.19 покупатель совершил покупку в магазине по безналичному расчёту,то есть по эквайрингу. И в этот же день передумал и вернул покупку. Магазин благополучно выполнил свои обязательства, и вернул деньги покупателю по эквайрингу. (возврат). В сверке итогов эта сумма отразилась как отмена покупки. Я подумал что это возврат тот что сделал . Через день приходит уведомление об списание денежных средств с расчётного счёта, хотя деньги так и не поступали на р/с так как в сверке было указано отмена. Позвонив в контактный центр Сбербанка бизнес онлайн, мне консультант ни чем не смог помочь ( звонил 3 раза в разное время ,и попадал на того же самого)  Отвечал что с Вами свяжется менеджер в течение 10 рабочих дней, на что я объяснял ему, что это слишком много времени пройдёт, и вернуть деньги не удастся.  Я попросил связать меня с дежурным менеджером, который может разрешить нашу проблему, на что получал один и тот же ответ, ждите 10 рабочих дней,с Вами свяжутся.  У меня к Вам просьба как можно быстрее решить мой вопрос. Заранее благодарен.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-19T16:00:37+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и сейчас вопрос с зачислением денежных средств урегулирован. Спасибо за обращение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ip_igor
2019-12-23T09:47:54+03:00
Здравствуйте! Проблема решена ! Спасибо Вам большое ! Большое спасибо менеджерам за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Продукты банка