Обещанного 3 года ждут

15.12.2019 11:41
1994
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Банкомат съел деньги, сумма достаточно крупная для моего бюджета. Более часа дозванивался до службы техподдержки. Так как карта Бинбанка, то сначала 20 минут до ответа их  оператора (хотя звоню на Горячую линию "Открытия"), потом разбор полетов, потом переключение на специалиста "Открытия", связь прерывается ... и всё по новой, так как сами они перезвонить не могут. В итоге, правдами-неправдами заявку приняли, пообещали разобраться в течении 10 дней и деньги вернуть на счет. Прошло несколько дней и 4 декабря пришло сообщение, что заявка рассмотрена и в течении 2-х дней деньги вернутся на карту. Прошло еще несколько дней, денег нет ...Но, зато пришло сообщение, где просят оценить работу специалистов ;-) 10 декабря начинаю интересоваться в чем дело, начинают перекидывать от одного специалиста к другому и ... ВУАЛЯ!!! Заявка принята, данная проблема поставлена на контроль!!! Денег пока нет. 11 декабря уточняю, что изменилось ... Долго общались, в результате 12 декабря заявка принята! 13 декабря, радостное сообщение о том, что ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ деньги вернутся на счет. Сегодня 15-е, денег пока не видно. :-( P.S. Самое главное, Все приносят извинения, а мне эти извинения ...А вот стоит мне на один день просрочить, так меня сразу оштрафуют и никакие мои извинения не помогут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T12:38:17+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-23T15:52:59+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, за задержку с начислением. Выявили ошибку в зачислении суммы. Повторно направили на зачисление. Сумму зачислим в течение 2-х дней. Понимаем, что вам уже давали обещания, при этом просим немного подождать. Будем признательны, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву после зачисление суммы. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024