Активация кредитной карты

15.12.2019 12:38
1954
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение для получение не именной кредитной карты «чудесного банка» Хоум кредит. После получения карты, специалист сказал в течении 1,5 часов она будет доступна в приложении.Прошли сутки карта до сих пор не активна.В приложении ее так же нет. Самый главной вопрос почему никто ничего не знает в этом банке? Еще с рассрочкой весело. Была получена рассрочка в магазине технопарк. Специалист сказала что только со страховкой можно получить ее, через месяц мне позвоните как внесёте платёж и я все отключу. Окей писал в чат, девушка сказала что все отключила и прислала новый платёж, по факту страховка так и была подключена, вчера в отделение написал заявление и сказали что вернут сумму но уже не всю за эту страховку. У вас в банке нормально обманывать своих клиентов? Номер договора по рассрочке: 2323108238  надеюсь руководство примет к сведению, как в их банке делают план продаж.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-15T20:31:15+03:00
Добрый день. Проверили информацию. Сегодня Вы зарегистрировали обращение в банке и оно было решено, карта подключена. По поводу возврата комиссии, после того как сумма вернется к Вам на счет, я свяжусь с Вами для поиска компромисса и урегулирования вопроса. С уважением, эксперт Дмитрий
Maxim_qwerty
2019-12-17T20:30:04+03:00
Выражаю благодарность за оперативное решение проблем, связанных с некомпетентностью менеджеров точек продаж.Советую поучится у коллег из претензионного отдела. Вопрос был решён буквально за 5 минут.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024