Выполнение 3го условия по кредитной карте (кешбек)

В начале ноября была полностью закрыта задолженность по кредитной карте за предыдущий платёжный период (октябрь). Долг за предыдущий расчётный период на 1 ноября составлял 50 руб. Суммарно в ноябре кредитная карта была пополнена на 510 рублей ([url=https://ibb.co/B4DvDs1]скриншот ИБ прилагаю). По информации из ИБ условие 3 для получения максимального кешбека в ноябре выполнено не было, поэтому было составлено обращение №19-11-08943. По обращению была получена отписка, в которой просили подождать зачисления кешбека в декабре. В декабре был начислен кешбек из расчёта только 2х выполненных условий. Вот что дословно написано в тарифе по выполнению 3 условия по кредитной карте: [i]"Задолженность по кредитной Opencard в платежном периоде погашалась минимальным ежемесячным платежом в сумме, не превышающей более чем на 1000RUB минимальный ежемесячный платеж + сумму комиссий, пеней и неустоек (при наличии) + сумму превышения платежного лимита (при наличии), подлежащих уплате в данном платежном периоде в соответствии с правилами предоставления и использования банковских расчетных карт. Минимальный ежемесячный платеж по карте - 5% от суммы задолженности по основному долгу на конец предыдущего расчетного периода[/b] + сумма процентов, начисленных на сумму основного долга за расчетный период в течение расчетного периода."[/i] Так как [b]задолженность за предыдущий платежный период (октябрь) [/b]была погашена полностью только[b] в ноябре и сумма погашения не превышала 1000 руб[/b], то считаю 3е условие по тарифу Opencard выполненным и прошу банк доначислить удержанный кешбек за ноябрь.