Отвратительное отношение к клиентам

15.12.2019 14:51
2014
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого отвратительного отношения к клиентам банка я еще не видел. Начну по порядку, родственник прислал ссылку на открытие дебетовой карты, бонусом обещали 500 балов ему, 500 мне. Открыл карту, привезли, положил вечером 10000 р, хотел утром оплатить коммунальные услуги. утром денег нет!!!...звоню пишу, оказывается тех.сбой, ладно вместе с тех центром положил еще 10000, заплатил коммунальные, на следующее утро у меня на счету минус сумма за коммунальные услуги!!! 3 дня переписок, нервов, звонков проблему решили, деньги вернули. Дальше уже 3 раз оставляю обращение по акции приведи друга, чтобы выплатили 500 баллов, только отписки и свои обещания не выполняют!!! хотя тот кто мне прислал предложение, свои 500 баллов получил! Крайне недоволен работой банка! давно не видел такого отвратительного сервиса! Не рекомендую данный банк и их продукты!!! отбили желание обращаться к вам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-21T20:27:45+03:00
16.12.2019 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 19.01.2020 оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-23T13:19:12+03:00
Добрый день, В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, вопрос был урегулирован положительно путем выплаты суммы за акцию «Приведи друга» на Ваш счет. Направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Приятно поговорить с понимающим и позитивным человеком. С уважением, эксперт Яна.
sacha79
2020-01-19T17:21:21+03:00
тог: банк решил проблему, со мной связались и урегулировали мой вопрос. Как я понял этому способствовало, то что оставил негативный отзыв на banki.ru. Впечатления остались скорее негативные из за того, что в банке хомкредит тех. поддержка "спустя рукава" решает проблемы, а если и решает то долго, через нервы и ругань...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024