Карта рассрочки Халва - реальная стоимость кредита

15.12.2019 18:15
1822
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.10 - покупка в партнёре-магазине, 30 тысяч рублей. Реклама обещает 6 месяцев беспроцентной рассрочки.  01.11 - обнаруживаю в статистике - что операция засчитана как непартнёрская, начислена комиссия.  Оформил обращение. Сказали, ждите 10 дней На всякий случай - внёс минимальный платёж по "непартнёрской рассрочке", т.е. половину сумму 15 000. Т.к. уже сняли комиссии - то в учёт погашения из них пошло только 13 288.33, остальное - банку 18.11 - написали, что ok. Рассрочка пересмотрена. В личном кабинете появилось более 10 строчек записей в журнале истории. Комиссии, возвраты, плюсы и минусы. Детали не предоставляются. Операций столько - что не понятно, кто кому должен. 04.12 - в личном кабинете пишут, что следующий платёж уже в феврале.  на всякий случай вношу деньги 3 тысячи рублей.  15.12 - обнаруживаю, что как внёс - в тот же день списали доп.комиссию. Оповещения, СМС - отсутствуют. Всё "по-тихому".  Обнаруживаю ещё доп.комиссии от 18.11, причиной которых якобы стал я сам.  Поддержка сообщает, что комиссия взята за услугу, которой я воспользовался. Какой услугой и когда воспользовался - не понятно. Итого: 2 месяца пользования кредитом 30 000 стоят 1 500 рублей "noname" комиссий. Это примерно - 30% годовых по программам других банков.   Только в других банках говорят честно и открыто. По этой карте - узнаёшь всё пост-фактум. При контакте с саппортом остаёшься с ощущением, что сам себе верблюд. Мерзко и неприятно.  Т.к. это не первый раз - решил написать pulbic-отзыв. 2-ка, а не 1-ца только за то, что легко получить и оформить карту. Остальное - жуткий минус. Не для слабонервных.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-16T17:14:56+03:00
Уважаемый Василий! Сожалеем, что подобная ситуация возникла по Вашему договору. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, со своей стороны примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Комиссия Банком возвращена. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
vasily_sm
2019-12-16T21:10:52+03:00
Комиссию вернули оперативно. На следующий же день после отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка