Обман с конвертацией по картам Польза Тревел

15.12.2019 19:21
2538
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: Весной 2019 года состоялось [url=https://www.youtube.com/watch?v=uSW9Q6R2Unk]OFFICEPARTY Банки.ру с Хоум Кредит Банком[/url] на котором был представлен флагманский продукт для путешествий от Хоум Кредит Банка - "Польза Тревел". В ходе данного мероприятия директором программ лояльности и дебетовых карт было сказано следующее про конвертацию по карте "Польза Тревел": комиссии за конвертацию нет, конвертация на сумму авторизации, самый минимальный курс на рынке ("половина от спреда ММВБ"). Закончилась презентация (май 2019), люди оформили данную карту, съездили в отпуска и поняли, что их с условиями по конвертации кинули. Ситуация изменилась от части 30.09.2019 (сообщение ПБ на форуме в теме данной карты), когда для карты "Польза Тревел" ввели отдельный курс конвертации на сайте (ждали пока большинство людей съездит в отпуск? Возможно). Курс не плохой, но никакой речи о "половине спреда ММВБ" и близко не шло, так же конвертация на сумму авторизации сделана не была, сумма списания изменяется (в большую сторону) через несколько дней при подтверждении транзакции. К делу: Конец года, распродажи за границей, вспоминаю про супер карту "Польза Тревел" с неплохим курсом. 11.11-13.11 делаю покупки по карте в долларах на Алиэкспрессе, после подтверждения транзакций курс списания отличался от курса ЦБ примерно на 0.6% (или 37 копеек). [url=https://www.homecredit.ru/exchange_archive]На сайте[/url] курс списания был найден для всех операций в разделе "ДК Польза Тревел" (если подтверждение 13.11, то курс брался последним за 12.11 и так было для всех операций). Следующая распродажа - "Чёрная пятница". Повторяю схему - "Польза Тревел", Алиэкспресс, поехали... Но что то пошло не так и "Чёрная пятница" оказалась черной и для меня... Дело в том, что после подтверждения транзакций курс списания уже отличался от курса ЦБ на 1.8% (или 1 руб 13 копеек). При этом [url=https://www.homecredit.ru/exchange_archive]н[/url][url=https://www.homecredit.ru/exchange_archive]а сайте[/url] курс списания не был найден ни для одной операций в разделе "ДК Польза Тревел" (ни за 3 дня до, ни за 3 дня после подтверждения транзакции). 02.12.10 написал обращения на форуме, но ПБ до сих пор ничего не ответил, кроме "уточним"... Сводная таблица с расчётами [url=https://ibb.co/kybY7Xw]здесь[/url] (вся информация взята с ИБ и "Мой кредит"). Скриншоты с сайта homecredit в дни максимального расхождения курсов [url=https://ibb.co/HrdFMGZ]1[/url], [url=https://ibb.co/8bRmBgt]2[/url]. Из выше написанного, считаю себя обманутым банком, прошу разобраться и вернуть излишне списанные с меня деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-18T10:56:13+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, вопрос был урегулирован положительно путем выплаты разницы курса на Ваш счет. Направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Приятно поговорить с понимающим и позитивным человеком. С уважением, эксперт Елена.
SergoJKE
2019-12-18T21:49:01+03:00
Добрый вечер. Компенсация зачислена 17.12.2019. Благодарю за помощь. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024