Отвратительное обслуживание

Сегодня в 18:41 попытался осуществить "мгновенный перевод" через мобильное приложение со своей карты в банке "Открытие" на свою же карту в банке "Авангард".  Сначала операция была в статусе "в обработке"... Я звонил в банк, минут -цать ожидал на линии, пока освободится оператор. После того, как оператор все же ответил на звонок, я выясняю, что платеж приостановлен службой безопасности и мне должны перезвонить из банка для его подтверждения в течение двух часов с момента его совершения. По истечении двух часов мне в мобильном приложении высвечивается надпись о том, что для проведения платежа мне необходимо самому позвонить в банк. Я позвонил в банк, снова минут -цать ждал на линии. После того, как оператор освободился, мы сначала сверили мои паспортные данные, а затем оператор мне говорит, что мой платеж отклонен и мне необходимо теперь заново его создать. Хорошо. Я захожу в мобильное приложение и вижу, что мой платеж действительно отклонен и в качестве причины написано следующее: "Мы не смогли вам дозвониться, чтобы убедиться в безопасности операции. Пожалуйста, повторите операцию, и мы свяжемся с вами в течение двух часов для ее подтверждения". И это учитывая тот факт, что у меня телефон весь вечер был свободен и находился рядом со мной. Следовательно, делаю вывод, что это ложь. Делаю новый платеж с теми же реквизитами, и снова он в обработке. Третий раз звоню в банк, снова слушаю информацию о том, что "все специалисты сейчас заняты" и жду на линии. В общей сложности, я прождал на линии в течение трех звонков приблизительно 45 минут - "время, выкинутое на помойку". Оператор, ответившая мне на звонок, не вникая в суть вопроса, начала рассказывать мне басни про "три рабочих дня". Напомню, что сервис называется "сервисом мгновенных платежей". Эти сказки про "три рабочих дня" были актуальны лет шесть-восемь назад, когда у нас в России только появился данный сервис и не везде его работа была налажена. В банке "Открытие" не налажена видимо, до сих пор. На данный момент (время уже 21:40) операция не исполнена. В результате - полностью испорченное мнение о работе банка и негативный опыт клиентского сервиса и обслуживания. Итог - после проведения операции закрываю все счета и с этого момента банк "Открытие" для меня является банком с испорченной репутацией и нежелательным к обслуживанию в дальнейшем.