Бег по кругу или СМС банк у дополнительной карты

Мы с мужем решили выпустить доп.карту МИР к моей основной кредитной карте VISA «КЭШБЕК» на имя моего супруга. Конечно не без проблем и не с первого раза, но все же, нам выпустили эту карту. И вот, 13.11.2019 г., [u]на телефон мужа!!![/u], приходит СМС о поступлении карты в офис. 15.11.2019г. мы забрали карту из офиса, где нас уверили, что к карте никаких платных услуг не подключено. Через некоторое время, после ухода из офиса, мужу приходит СМС о том, что подключен СМС банк. В этот же вечер мы отправили СМС, с номера супруга, на короткий номер 7243 с командой отключения СМС банка. В ответ тишина.  Отправили СМС с моего номера, в ответ – "СМС банк" не подключен. Написала в чате Интернет-Банка, чтобы отключили СМС уведомления, оператор в чате ответил, что с заявлением обращаться должен муж. Муж позвонил на ГЛ. Ему сказали, что звонит должен владелец счета, т.е. я. Я позвонила. Девушка на ГЛ не смогла отключить, но сказала, что составила заявку и попросила позвонить через 3 дня. Номер заявки не сообщила, СМС не пришло. Я позвонила снова через 3 дня. На ГЛ мне сообщили, что никакой заявки не было, карты такой они не видят, и вообще, звонить должен мой муж. После продолжительных разговоров сначала со мной, затем с моим мужем, а также тщетных попыток отключить СМС банк, девушка переключила меня на технического эксперта (или что-то в этом роде). «Эксперт» долго слушал и пришел к выводу, что случай тяжелый и решить его могут только на месте, в офисе. Мы пошли с мужем в офис. Там девочки сказали, что отключить просто так не могут, и мой муж должен написать обращение. Мы уточнили, точно он должен писать, ведь счет мой. Операционистка ответила, что владелец номера он, значит и писать должен он. Ок, он написал. Через несколько дней получил ответ, что счет ни его, а, соответственно, и писать должен не он. 05.12.2019г. мы снова поехали в офис и снова написали обращение, только уже от моего имени. 07.12.2019 пришло СМС о том, что обращение рассмотрено, и я должна явиться в офис за письменным ответом. Я была в полной уверенности, что на этот раз уж точно отключили, ведь никаких СМС не приходило (покупок мы в этот период по карте не совершали), и не спешила в офис за ответом. 11 декабря на мой номер приходит сообщение, что с моего счета списали 89 руб. за СМС банк за декабрь. В этот же вечер мы отправились в офис за письменным ответом. Прочитав ответ, мы были, мягко говоря в шоке – пол листа непонятного бреда с ссылкой на статьи, что-то про конфиденциальность и прочую чушь, а в конце «банк вынужден вам отказать». После небольшой тирады в адрес банка и его работников, а также описания не радужных перспектив дальнейшего сотрудничества, работницы банка легким движением руки, отключили СМС банк, потратив на это около 5 минут своего драгоценного времени, найдя карту [u]по паспортным данным мужа[/u]!!! Так как задержка в отключении не нужного СМС банка (приналичии мобильного интернета) произошла по вине банка, то прошу вернуть 89 рублей за СМС банк за декабрь. Дать разъяснения сотрудникам по вопросам выпуска доп. карт, уже в «печенках сидит» такой сервис, когда нужно тратить свое время по 40-60 минут ожидая очереди в отделении, тратить деньги на транспорт, чтобы добрать до отделения расположенного вблизи окраины города,  или названивая на горячую линию в решении простого вопроса. И хватит названивать с непонятных и «левых» номеров с предложением допуслуг от партнеров банка, уже еще один банк банк переплюнули!