Интернет банк ночью не работает

16.12.2019 01:44
2413
1
Оценка
2
Отзыв проверен
15 и 16 декабря 2019 после 24-00 пытался зайти в интернет банк.Ни с телефона,ни с компьютера это оказалось невозможным.Не приходят на телефон  подтверждение,хоть убей.Звоню на многоканальный телефон сегодня,около 01-00 ночи,оператор Николай после пятиминутных консультаций с кем то заявляет,что с 24-00 до 9-00 пользоваться интернет банком невозможно.Спрашиваю,что может это временно,ремонт может какой,до какого числа это безобразие будет?Отвечает,что нет,не ремонт и это БУДЕТ ТЕПЕРЬ ТАК ВСЕГДА.Я,конечно несколько опешил,так как не ожидал такого "сервиса" от Альфа-банка без предупреждения,написал им жалобу с просьбой письменно подтвердить мне на электронную почту их новый "режим работы".Если всё так  - расстанусь с Альфа-банком без сожаления.Напишу о результате позже.Пока так и не могу пользоваться Альфа кликом.Печально и непрофессионально.Увы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T10:52:54+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-17T11:31:31+03:00
Уважаемый Клиент, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, оператор телефонного центра предоставил вам некорректную консультацию. Если при входе в интернет-банк вам не поступают пуш-уведомления, рекомендуем нажать кнопку "Запросить пароль повторно", в таком случае на ваш номер телефона будет направлено смс-уведомление с паролем для входа. Надеемся на понимание. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка