Безалаберное обслуживание

16.12.2019 02:59
1871
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить карту Travel для путешествий. Через чат подключил услугу доступа в бизнес залы по lounge key, оператор подключил через чат, мне пришло смс, о том что я могу пользоваться данной услугой. В итоге в дату вылета возникли первые трудности, мягко сказать. При попытке прохода выходила ошибка - access denied, после десяти попыток позвонил на горячую линию. Оператор сказал что не видит проблем с их стороны и дело в терминале, хотя девушка по такой же карте доступ предоставлялся. Оператор предложил пополнить карту чтобы доступ предоставился по платной линии, в итоге результат был аналогичен, составили обращение и жалобу, обещали разобраться, чтобы на обратном пути не повторилась ситуация, через пару дней позвонил консультант сказал что не наблюдает проблем с их стороны и все было норм и гарантировал, что доступ в бизнес зал мне будет предоставлен 100%.  Наступил день обратного вылета,  ситуация в точности повторилась, те же ошибки, только горячая линия ночью вообще не работала, 10 минут ждал пока мне ответят, результата ноль, чтобы вы знали в другом банке время ответа меньше минуты. В итоге я получил дискомфорт, ужасное качество предоставления услуг и теперь не собираюсь доверять данному банку ни свои финансы, ничего в целом, так же всем друзьям и родственникам ни за что не по рекомендую его.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T11:03:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 12.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-23T12:45:27+03:00
Добрый день, Спасибо за уделенное время в телефонном разговоре. Согласно достигнутой договоренности сообщаю, карта Travel аннулирована, счет и договор будет закрыт в течение 45 дней. По карте Польза подключена «Десятикратная Польза» (информация в течение дня отразится в личном кабинете). Направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Мы приложим все усилия, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024