Нежелание решать проблемы клиентов

16.12.2019 08:51
1732
Оценка
1
Отзыв проверен
С 03.12.2019 г. перестало функционировать пополнение карты банка через мобильное приложение. 04.12.2019 было составлено обращение через контактный центр №018096649. Проблема до сих пор не решена, сегодня позвонил на ГЛ поинтересоваться результатами и сроками устранения. Девушка на ГЛ сообщила, что проблема подтверждается на стороне банка, но сроки ее устранения неизвестны. Вот это сервис! Проблему подтверждаем, но когда устраним не знаем, хотя прошло уже 12 дней после обращения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-23T16:45:31+03:00
Добрый день. Про ваше обращение, безусловно, не забыли. Технические специалисты делают все возможное для решения вашего вопроса. Пока можем порекомендовать совершать пополнение вашей карты со сторонней через личный кабинет в интернет-банке. Простите за неудобства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024