Низкая квалификация сотрудников-операционистов! Ужасно долгое обслуживание клиентов

Доброго всем времени суток. Давно хотела оставить отзыв на работу операционных работников ОО № 113 г. Севастополь. В данном офисе была назначена сделка 19.09.2019 года по приобретению недвижимого имущества, так средства были размещены ранее на текущем счете №40817810 моей матери, при оформленной в РНКБ на меня доверенности на беспрепятственное пользование денежными средствами.  По прибытию в офис в 12.30 и взяв талончик в очередь, перед нами на обслуживании было в очереди 4 человека. К операционисту мы попали только в 15 часов. Трем клиентам Банка выдавали пластиковые карточки (неименные), процедура очень трудная для сотрудников офиса, мы в этом все убедились. Свой вопрос я, например, решить не смогла, т.к. доверенность  (оказывается) была оформлена не в том офисе где открыт был изначально счет (ОО №113), при том что в момент оформления доверенности данный офис (ОО №113) был закрыт на ремонт. Вот так делаааа. Пришлось экстренно с продавцом и риелторами нестись в офис другой. Но в офисе, где оформляли доверенность изначально я не заказывала наличные денежные средства для сделки. Время шло, а мы бегаем по Севастополю и пытаемся решить вопрос с перечислениями средств! Форменное безобразие, иметь такую несогласованную позицию операционных работников! После звонка на горячую линию Банка все зашевелились и вопрос решили, но сколько нервов и сил мне это стоило. В ВСП № 113 нет никакого желания обращаться. Буду стараться обходить его стороной. Сотрудники дружественного офиса (ОО №126), помогли решить проблему, но доверие к Банку очень подорвали.