Ужасное обслуживание! С вами хотят общаться только пока вы на стадии оформления, потом ваши проблемы никого не интересуют!

16.12.2019 11:35
1652
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень жалею, что снова вписалась в кредит с этим банком. Заявку оформили по телефону, оперативно приехал курьер для подписания документов, деньги начислили и понеслось. Через банкомат можно снимать по 10 тыс.руб за раз, лимит 60 тыс в день. О том, что за 1 операцию можно снять 10 тыс. нигде не сказано, обошла 3 банкомата, вводила сумму 60 тыс. и он выплевывал карту и писал, что моя карта не обслуживается. Снять всю сумму можно только в отделении, которые работают до 19 по будням и после работы никак не успеть, а в выходные банк не работает. Дальше еще веселей, приехали в банк написать заявление на отказ от страховки за 2 часа! до закрытия. Передо мной был 1 клиент, но работник сразу обозначил, что он один и нас обслужить не успеет. 40 минут я ждала, пока он мило беседовал с той женщиной. Хотя я сразу сказала, что мне только заявление подписать на возврат страховки, нужен только бланк от него. С горем пополам я выпросила этот бланк и написала заявление. Очень негативное ощущение от такого обслуживания! На этом проблемы не закончились. После написания заявления прошло больше 2 недель, но деньги за страховку так и не перечислили, до оператора не дозвониться, ехать снова в отделение и ругаться? Куда обращаться? Копия заявления есть, в онлайн-банке оно тоже есть, а вот денег так и нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T19:02:57+03:00
Спасибо за отзыв.Оценку засчитываем за качество обслуживания.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-18T11:18:08+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. С учетом того, что Вами был подписан полный комплект документов у Банка нет оснований полагать, что Вы не обладали информацией об условиях предоставления кредита. Ознакомиться с Тарифами по обслуживанию Клиентов - физических лиц Вы можете пройдя по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/tariffs/. Обращаем Ваше внимание, заявление поданное Вами в отдалении было обработано корректно, возврат произведен 16.12.2019 года. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка