Вернули деньги, хоть и ошибка была моя

16.12.2019 11:39
4290
Оценка
5
Отзыв проверен
Допустила очень глупую ошибку при подписании договора (пришла в модуль месяц назад буквально), и выбрала ненужный мне дорогой тариф. Компания у меня маленькая, преимущества этого тарифа как собаке пятая нога, а переплата внушительная - 25 тысяч за полгода обслуживания, которые я заранее оплатила. Сомневалась, стоит ли обращаться, потому что ошибка сугубо моя и банк мне по сути ничего не обязан, но решила все-таки попытать счастья, обратилась в поддержку. Менеджер в чате отнесся с к просьбе адекватно, просто сообщил, что заявка принята к рассмотрению, ждите уведомления. Уже на следующий день мне сообщили, что переход на более дешевый тариф и возврат разницы в том самом размере, что я просила одобрен и вскоре деньги вернулись на счет. Спасибо, что идете навстречу клиенту, даже когда вам это невыгодно и когда в проблеме нет вашей вины.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T19:35:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru. название Вашей организации и ИНН, а также скриншот переписки в чате и возврата суммы. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10331043). 08.01.2020 Оценка засчитана с учетом информации предоставленной автором.
Модульбанк
Модульбанк
2019-12-16T16:15:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться опытом с читателями. Ситуации в процессе сотрудничества могут быть разные, но мы стараемся с пониманием относиться к любому вопросу, всё-таки мы — банк с человеческим лицом :) Желаем процветания вашему бизнесу и успехов. С наступающим! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка