Некомпетентный банк!

16.12.2019 12:39

1551

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 14.12.2019 утром, после сотни тысяч проигнорированных мною звонков до этого, поднимаю трубку. Совкомбанк с картой Халвой. Так как ещё не проснулся, соглашаюсь получить эту "чудо" карту. Договариваемся, 16.12.2019 в 13-00 по Омскому времени ко мне приедет курьер с этим чудом. Сегодня 16.12. времени 15:31 по Омску. Как вы можете понять НИКТО ко мне не приехал и ничего не привёз. Больше. Мне даже никто не позвонил. Звоню на горячую линию: Сначала говорят, создали заявку, прошу перевести на людей, ответственных за такую работу, переводят, там говорят, что они не могут ничего сделать ("Человек в пробке задержался!", но мне никто не позвонил, да и в Омске пробок таких я не встречал), говорят, можем перевести на отдел, который может ответить что длелать, переводят, там мне девушка с вн. номером 487 243 говорит: мы заявку составили, ждите звонка. На мой вопрос сколько ждать сказала 15 минут. ТОлько вот с момента моего разговора с ними прошло уже 30 минут, и никто не позвонил. И до сих пор никто не позвонил. УЖАСНО! Банк сам названивает и уговаривает, а в итоге не могут привезти карту. СМЕШНО!

Совкомбанк

2019-12-22T21:29:05+03:00

Уважаемый Валентин! Сожалеем, если доставили Вам неудобства. На текущую дату договор оформлен, карта выдана. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена смс- уведомлением. Мы очень рады сотрудничеству с Вами и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user8476082

2019-12-23T17:17:26+03:00

Курьер приехал после 16:00,на мой вопрос, что мы должны были встретиться в 13,сказал, что сотрудники кол центра не учитывают загруженность менеджеров (здорово да?) Картой пока не пользовался, я даже не знаю с кем говорить, консультироваться по её условиям. Ведь осадок то остался, а вдруг забудется вопрос мой. В общем проблема вроде и решена, но печалит тот факт, что для её решения надо писать на банкахру

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026