Всё для клиента

Хотелось бы поделиться своей историей о работе сотрудников почта банк. Потеряла я телефон, на следующий день пошла оформлять рассрочку, так как наличных денежных средств не хватило бы на новый телефон. Пошла в магазин ДНС, так как не раз уже покупала там и ассортимент устраивает, да и сотрудник банка всегда есть чтобы оформить рассрочку, очень удобно. Сотрудница Ирина довольно быстро заполнила данные, кредит одобрили, чему я была рада. На последующих этапах оказалось, что на телефон приходит смс с кодом, без которого дальнейшее оформление не возможно. У меня сразу начиналась паника, ибо по другому оформиться никак. Новую симкарту завести тоже нельзя, так как я уже являлась клиентом почта банка и мой номер там зарегистрирован, да и хотелось оставить старый номер. Но девушка с банка не растерялась и отправила меня восстанавливать симкарту – через дорогу от магазина был как раз салон связи, куда она меня любезно проводила и объяснила там сотруднику мою ситуацию и все моментально восстановили. Вернувшись, она попросила телефон с витрины у продавцов, вставить туда мою новую симкарту для получения смс и продолжения оформления рассрочки,  что было как я поняла довольно проблематично, так как необходимо было договориться с продавцом, а продавцу с управляющим… В общем, все пошли навстречу и я действительно почувствовала себя клиентом с большой буквы) Я конечно была поражена таким оперативным решением моей проблемы. В другой бы раз сотрудник развел руками и сказал ничем не могу помочь – и такое на моем опыте было. Но мы оформили кредит  и я ушла с новеньким телефоном. Еще раз спасибо Ирина! Побольше бы вас таких!