Неквалифицированный сотрудник

16.12.2019 13:12
2906
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении с целью закрытия моей кредитной карты в отделение банка  в Санкт-Петербурге по адресу Гражданский проспект дом 11 А сотрудник банка отреагировал бурно на мое замечание, не соблюдая деловую этику. Задолженность по кредитной карте 5547 ********1721 35 500  рублей. Сотрудник банка предложила мне подписать заявление о досрочном погашении от 12.12.2019. Внес на кредитную карту в терминале 36000 и 1000 рублей . Позже, в личном кабинете увидел, что на карте 4405********0917 дебетовой возникла задолженность - 34639.93. Карта дебетовая, без овердрафта. Мой совет не хотите быть должны за свои деньги не обращайтесь в данный банк. Останетесь без штанов!
Росбанк
Росбанк
2019-12-18T14:56:10+03:00
Уважаемый user3600923, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Надеемся, мы смогли ответить на все возникшие вопросы. Для нас важно быть уверенными в полном урегулировании данной ситуации. Поэтому просим отметить в комментариях, требуется ли вам на данный момент дополнительная консультация сотрудников Банка. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user3600923
2019-12-19T23:36:00+03:00
Извинения принимаю. Все мы люди бывает.. Связались оперативно. ситуация полностью урегулирована. в этой ситуации все решал сам. сам написал .сам требовал. Надеюсь другой человек меньше своих нервов потреплет. сейчас сплошь и рядом безответственность . в данной ситуации деньге берешь чужие, а отдаешь свои!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024