Драйв Клик Банк

Кошмар какой-то!

16.12.2019 14:17
2193
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  07.12.2019 в 17:00 по МСК оформлялся автокредит (04***47) В этот же день в 2:20 ночи, отправили вам обращение на сайт (СВ081219020154 сообщение зарегистрировано ) о просьбе не перечислять денежные средства в автосалон. 08.12 в 8:30 утра предупредили менеджера чтоб не загонял машину на предпродажную подготовку. В 9:00 хотели с кредитным специалистом распечатать заявления но договора базе уже не было. Меня попросили приехать в понедельник и написать заявление. 09.12 я приехала в автосалон,  моего договора также в базе не было. До 14 часов просидели в ожидании чуда. Далее поехали в ваш офис по адресу г. Тула ул. Менделеевская д1. оф. 504. Девушка нам ответила, что все договора по России она видит, а моего нет. Цитирую слова вашего сотрудника : не надо было вам писать обращение на сайт банка и не было бы этих проблем кто-то его удалил... После вашего офиса поехала обратно в автосалон , спустя час кредитному специалисту позвонил ваш сотрудник и сказал что все документы пришли и сейчас она вышлет заявления . Я заполнила все необходимые документы и отправили обратно вашему сотруднику . Все документы на руках оригиналы мы отправили через ваш офис ., г.Тула ул Менделеевская 1 оф.504 . С автосалоном договор расторгнут.  Договор 04***47 в базе отсутствует ( со слов вашего сотрудника) денежные средства в автосалон не переводились, автомобиль с салона не забирала. Сейчас позвонила на горячую линию и ваш специалист мне сказал, что кредит открыт! Также сегодня получила смс о сдаче СТС / ПТС !  С нетерпением буду ждать вашего ответа. Спасибо !  P/S Что ещё хочу добавить 2016 году брала автокредит в вашем банке , выплатила досрочно и никаких проблем не возникло .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T19:52:52+03:00
Оценка засчитана с учетом дополнений автора от 18.12.2019.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-12-18T09:09:51+03:00
Добрый день. 08.12.2019 года Вы обратились в Банк с целью приостановления финансирования по Договору, данный запрос был принят в работу и направлен в работу уполномоченного отдела. 09.12.2019 года Банком было получено от Вас письменное заявление о расторжении Договора. На основании полученных документов Банком была начаты мероприятия по урегулированию Вашего вопроса в части закрытия Договора. Договор в системе Банка будет закрыт после 09.01.2020 года. В целях подтверждения указанной информации мы пытались связаться с Вами по телефону, однако дозвониться до Вас не удалось, в связи с чем мы направили в Ваш адрес письменный ответ. Таким образом, некорректности в действиях Банка не зафиксировано. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user0409412
2020-01-15T14:32:57+03:00
Проблема решена . Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка