Срочно свяжитесь!

16.12.2019 14:17
1832
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. По ипотечной заявке (г.Москва) онлайн заполнила все данные. Получила предварительное одобрение. Назначили менеджера из отдела "открытие.залог". Прошла все одобрения, оценку и проч. Вышли на финальный этап. На 18 декабря назначена сделка. Менеджер Екатерина Ч-ко свою заявку отработала на отлично. Всё было быстро и четко. Понимая срочность, в день окончательного одобрения она добилась, чтобы со мной связался менеджер из центра ипотечного кредитования. Если не связывался, добивалась, чтобы связывался. 13.12.19 менеджер связался... Но оказалось, что меня прикрепили к ипотечному центру в Ярославле! (все участники сделки в Москве, недвижимость тоже). Из Ярославля заявку перенаправили куда-то с пометкой "важно". 16.12.19 удалось узнать, что меня прикрепили к офису на Ярцевской. У Екатерины выходной. 18 декабря сделка. НИКТО не перезвонил! С офисом связать не могут - никто не берёт трубку. Сами дозвониться не могут.  Ответ: ждите, когда с вами свяжется менеджер. Заявка пришла в тупик. Срочность горящая. Сделка на грани срыва. Не могу ждать. Прошу в срочном порядке назначить менеджера и сделать всё что угодно, чтобы он мне перезвонил!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-18T09:26:21+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Коллеги передали информацию, что с вами связали, урегулировали ситуацию и назначили сделку на 19.12. Верно? Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Labirint
2019-12-19T00:05:15+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023