Не верьте обещаниям на сайте

16.12.2019 14:53
1849
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил в ноябре дебетовую карту банка "Открытие". Оформлял типа как зарплатную. Написал заявление в бухгалтерию по месту работы, теперь перечисляют зарплату на карту. Через полтора месяца выясняются некоторые расхождения с сладкими обещаниями на сайте банка.  1.  Не начислили обещаемые на сайте 500 бонусов за первое перечисление зарплаты на карту. Оказывается их начисляют только в случае существования зарплатного проекта. Об этом условии на сайте информации не нашел, даже очень мелким шрифтом. Обманули. 2. Выяснилась очень интересная особенность в начислении кэш-бэка.  Он типа начисляться за покупки, совершенные  в течении календарного месяца, как написано на сайте. Реально дата совершения покупки не имеет значения,  смотрят на дату проведения платежа в банке, а это на несколько дней позже. То есть, если вы сделали покупки в конце месяца, то скорее всего они зачтутся в следующем месяце. Если категории кэш-бэка не меняете на следующий месяц, то это не критично. А если изменили, то покупки в конце месяца могут попасть в "не интересную" категорию. Указание на эту особенность ни на сайте, ни в тарифах не нашел. 3. Карту мне доставил курьер, который попросил для активации сделать какое-нибудь перечисление с карты, например на телефон. Сделал. А потом на сайте выяснил, что в первый месяц использования карты можно изменить категорию кэш-бэка только до совершения первой операции. На мой взгляд, курьер должен был предупредить об этом. В заключении - достал уже постоянно глючащий интернет-банк. То одно у них не работает, то другое. Одним словом - разочарован, надо закрывать карты и искать что-то другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T15:25:06+03:00
Оценка засчитана за консультацию курьером и работу интернет-банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-15T14:51:48+03:00
Добрый день. Ответим на ваши вопросы по порядку: 1. Клиенты, которые выполнили условия акции в период с 01.09.2019 по 31.12.2019, получат бонусы до 01.02.2020. 2. Бонусы за покупки начисляются только по тем операциям, по которым банк получил финансовое подтверждение от платежной системы в отчетном месяце. Эта информация указана в п. 17.5 Условий предоставления и использования банковских карт. 3. При доставке карты сотрудник рекомендует активировать карту согласно процедуре. Вы можете отказаться от активации при получении карты и активировать ее, когда вам будет удобно. Мы проверим качество консультации. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 бонусов в течение 7 дней. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Надеемся, что вы останетесь с нами. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024