Хоум Кредит Банк - ужасное отношение к клиентам

16.12.2019 15:25
1867
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Сотрудничество на протяжении 10 лет, и вклады и кредиты. С недавнего времени, в связи с временными финансовыми трудностями, обратилась в Банк с просьбой о содействии. Именно ВПЕРВЫЕ, так как за все время сотрудничества, все обязательства мною исполнялись вовремя, я не хотела портить свою историю а также взаимоотношения  с ХКБ. И поэтому обратилась  заблаговременно с просьбой о реструктуризации, рефинансировании, льготных каникулах или других способах решения моей сложившейся ситуации.  Я надеялась на лояльное отношение а также какое либо содействие в решении моего вопроса, а столкнулась с полным хаосом. Более месяца я бьюсь с различного рода сотрудниками ХКБ, ни один из них не то чтобы помочь, вообще выстроить конструктивный разговор не в состоянии. Зато служба отдела задолженностей исправно наяривает звонки с 3 дня задержки, пыталась у них уточнить ответы на мои заявления, но выяснилось что они не владеют информацией, у них другое государство, между собой ни службы ни отделы ни сотрудники никак не контактируют.  Ну а как же лозунг все для клиента? А как же содействие и лояльное отношение к постоянному клиенту? Т.е для Вас клиенты делятся на 2 группы - хорошие, те что платят и плохие, те кто не платит. И не важно, пытался клиент как то сам выйти на контакт или просто забил и не платит, для Вас видимо все равно.  С таким подходом, вы растеряете всех клиентов. Я однозначно, не то чтобы посоветовать работу с Вами, я уговаривать буду бежать от Вас подальше!!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-29T14:06:25+03:00
Добрый день, Примите извинения за длительное ожидание. Для Вас сформировано специальное предложение «Оптимизация задолженности» (увеличивает срок кредитного договора путем уменьшения ежемесячного платежа). Для его оформления Вам необходимо обратиться в офис Банка. С наступающим Новым годом! Желаем всегда финансового благополучия! С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024