Почта Банк

Блокировка карты

16.12.2019 15:51
1694
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Коллеги, добрый день! Прошу разобраться в ситуации по разблокировке зарплатой карты.  26.11 заблокировали карту, 28.11 поступила зарплата, списана в полном объёме. 2.12 по адресу Ленина 136, г Кемерово Предоставлен оригинал документов, заверенный печатью приставами, что долга нет, судебные приставы претензий не имеют. Оператор приняла жалобу от меня # ответ Обработка Вашего обращения 1755410 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Звоню в банк, на горячую линию мне говорят оригинал документов не поступал. Сотрудник при мне упаковала доки в пакет DHL.2. 12. Предлагают оставить повторно жалобу на отделение, оставляем 11.12. Срок рассмотрение 2 дня. Жду. Тишина. Звоню 13.12. Что по поводу жалоб, гор линия отвечает, вы ничего не оставляли, оставьте повторно. А где предыдущие? Итог я опять оставляю жалобу. Горячая линия вы в себе? Куда деваются обращения?  Сегодня 16.12 аналогичная ситуация, звоню все один в один. Ждём ответа сколько ждать с 28.11 я все жду... Чего жду непонятно...
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-18T16:13:27+03:00
Уважаемая Polina_po! Банком проведена проверка в отношении сотрудников Клиентской службы, в результате которой выявлены ошибки и недочеты. На данный момент рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. Сообщает, что 05.12.2019 г. оригиналы документов поступили в Банк и были переданы в ответственное подразделение Банка. Ограничения по счёту будут сняты 18.12.2019 г. Обновление данных будет осуществлено не позднее следующего дня после 19:00 по московскому времени. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка