Обманывают клиентов на деньги

16.12.2019 16:33
4745
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительная работа банка! Год назад, в ноябре 2018 года взяла ипотеку в банке Санкт-Петербург. В начале декабря предоставила все документы, включая  дду с отметкой о регистрации в отделение на площади мужества и оформила карту Яркая. 7 декабря без каких либо уведомлений с меня был снят штраф в размере 9300 р. По телефону никто ничего не знает🤦‍♀ пошла в отделение банка у метро Беговая. Там сказали, что я не предоставила зарегистрированный дду и нужно ехать в ипотечный центр. Ксерокс с дду сняли без каких либо отметок. В ипотечном центре Купеческий двор мне было сказано, что никакой информации о моем дду в программе нет. Отметок банка мне никто не поставил ни в первый раз, ни во второй и предложили отнести его оператору еще раз. Теперь внимание цитата сотрудника центра: "Вы можете предоставить дду в любое отделение, но у операторов нет задачи ставит отметки о дду, когда вы его представляете. Вы можете поехать в отделение на мужества и лично разговаривать с сотрудником, который не поставил отметку. "  Серьезно? Может домой еще к нему съездить? Просто два раза сняли ксерокс и выкинули в мусорку, потому что нет такой задачи ставить какие то отметки. 9300 рублей  забрали с карты без звонка и смс.
БСПБ
БСПБ
2019-12-19T16:17:00+03:00
Уважаемая Perepelitsa! Вам звонил сотрудник Банка с разъяснения по сложившейся ситуации, и сегодня же штраф был отменен. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Perepelitsa
2019-12-19T16:20:24+03:00
Банк принес извинения и решил вопрос в мою пользу, вернул деньги. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 625
отзыва
1 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка