Банк «Открытие»

Блокировка карты без обратной связи

16.12.2019 16:44
1855
3
Оценка
1
Отзыв проверен
09.12.19 не смог воспользоваться картой.  Обратился в  банк. Там ни чего не знают, кроме того, что блок  из того, что показалась подозрительной операция, а частности перевод с моего счёта ИП на карту банка открытия собственных денежных средств в размере 79 т.р.  Сказали  надо предоставить документы, какие не сказали. Но вечером 09.12.2019 пришло письмо, в котором был список документов, который должны быть предоставлены. Список был без подписи. Официально меня не кто не уведомил, что карта заблокирована.  10.12.19 документы были отправлены по электронной почте в банк. 16.12.2019 ответа нет.  В отделении банка отвечают, что у них нет информации по моей карте.  Претензий к сотрудникам этого отделения нет.  Есть претензии к самому банку за столь долгое разбирательство и удержание личных денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T16:12:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора: «я отправил документы , которые запросил банк на следующий день вот этому специалисту: Светлана Ш-ва, Заместитель директора ОО "На Свердлова", Филиал Западно-Сибирский, а сегодня она мне заявляет, что уже в этом филиале не работает и дел не знает. В очередной раз посоветовала дождаться звонка менеджера , который я жду уже неделю». 22.01.2020 Оценка засчитана за качество обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-18T11:32:35+03:00
Добрый день. Ваша карта была заблокирована из-за подозрительных операций по счету. Для дальнейшего разбирательства напишите нам на наш адрес электронной почты banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте – ссылка на отзыв) с какого адреса вам было направлено письмо со списком документов, на какой адрес вы направили документы, раскрывающие экономическую суть платежа. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка