Надо же так карты выдавать!

Уважаемый a-hedgehog! Благодарим вас за отзыв и в первую очередь хотим принести вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. В 2009 г. вам был предоставлен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания PSB-retail (далее "Система"). Необходимо отметить, что в соответствии с п. 2.4.1 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-Retail в ПАО "Промсвязьбанк"), подтверждение поручений и информационных сообщений производится клиентом при помощи средств подтверждения, порядок использования которых регулируется Правилами, а также иными соответствующими соглашениями между клиентом и банком. Правила предоставляют клиенту право использовать в качестве средств подтверждения разовые ключи из таблицы разовых ключей (далее - "ТРК") и/или коды подтверждения, полученные в рамках сервиса "SMS-код", и(или), в установленных Правилами случаях, одновременно использовать средства аутентификации и идентификации. Следует отметить, что разовые ключи из ТРК используются последовательно в порядке убывания, при этом последний разовый Ключ (114-ый) используется для первичной активации ТРК к Системе/ либо активации следующей ТРК. В связи с тем, что у вас уже был доступ в Систему и активная ТРК дополнительная информация об использовании системы не предоставлялась 16.12.2019 от вас было зафиксировано обращение в Контакт - центр; центр банка по вопросу доступа в Систему, при осуществлении консультации вам была предоставлена корректная информация относительно использования ТРК, в том числе вам было рекомендовано, для вашего удобства использования Системы, обратиться в офис банка для изменения средства подтверждения на SMS-код. По имеющейся информации при посещении офиса средство подтверждения было изменено с ТРК на SMS-код. Таким образом, нарушений со стороны сотрудников банка при осуществлении обслуживания не выявлено. С уважением, Промсвязьбанк.